Mūsų garantijos

Visos siūlomos nuorodos cocooncenter.lt saugomos mūsų duomenų bazėje. Kasdienis šios duomenų bazės įkėlimas leidžia mums garantuoti, kad prekės yra sandėlyje svetainėje. Mūsų prekių ir kainų pasiūlymai yra prieinami tol, kol juos galima pamatyti svetainėje ir kol turime atsargų.

Tačiau, jei viena iš jūsų užsakymo prekių būtų laikinai neturima, mūsų klientų aptarnavimo tarnyba jus nedelsiant informuotų ir, jei pageidautumėte, pasiūlytų pakaitalą.

Kiekvieną dieną stengiamės pasiūlyti Jums geriausius vaistinės prekių ženklus už mažiausias kainas.

Kiekvieną savaitę siūlome daugybę specialių pasiūlymų.

Žinome, kad nemalonu laukti užsakytų prekių. Štai kodėl mes įsipareigojame išsiųsti Jūsų siuntinius per 24/48 valandas nuo užsakymo pateikimo.

Jūsų prekes pristato „Coliposte“ arba „Chronopost“, kurie garantuoja:

• Greitas pristatymas (24 valandas metropolinėje Prancūzijoje),
• Greitas pristatymas (nuo 3 iki 11 dienų, priklausomai nuo šalies).

Kai jūsų siuntinys išsiunčiamas, mes išsiunčiame jums el. laišką, kuriame pateikiama visa reikalinga informacija, kad galėtumėte veiksmingai stebėti savo užsakymą.

Mokėjimas internetu yra 100% saugus.

Jūsų kredito kortelės duomenys (16 skaitmenų kredito kortelės numeris, 4 skaitmenų galiojimo data, 3 paskutiniai skaitmenys iš kortelės gale esančio piktogramos) neplatins aiškiai internete, jie bus visiškai apsaugoti ir užšifruoti SSL protokolu (Secure Socket Layer).

Jūs būsite nukreipti į mūsų banko partnerio, Crédit Agricole, saugią svetainę. Mūsų svetainė jokiu būdu neturės prieigos prie jūsų kredito kortelės numerio, nes jis įvedamas tiesiai į banko saugią svetainę.

Visose saugiose zonose, kurių URL adresas prasideda https:// (čia „s“ reiškia saugi), įvesti duomenys yra užšifruoti ir taip apsaugoti prieš juos perduodant internetu.

Cocooncenter pateikta asmeninė informacija yra konfidenciali ir niekam kitam nebus perduota. „Cocooncenter“ turi teisę naudoti šią informaciją komerciniais tikslais (naujienlaiškis ir kt.).

Pagal 1978 m. sausio 6 d. Įstatymą dėl kompiuterių, saugumo ir laisvių, jūs turite teisę ištaisyti, papildyti, patikslinti, atnaujinti ir ištrinti jus liečiančius duomenis. Jūs galite pasinaudoti šia teise raštu kreipdamiesi šiuo adresu:

Cocooncenter
1 rue de la Nau des Vignes
51520 La Veuve
Prancūzija

Taip pat galite peržiūrėti ir atnaujinti savo asmens duomenis skiltyje „Mano paskyra“.

Nominatyvios informacijos, tvarkomos cocooncenter.lt, automatinis tvarkymas buvo deklaruotas CNIL (Prancūzijos nacionalinei kompiuterių ir laisvių komisijai) numeriu 1145673.

Vadovaudamiesi Vartojimo kodekso 121-20 straipsniu, turite 14 dienų nuo siuntinio gavimo, kad grąžintumėte jį mums, jei produktai Jums netiko. Jūs esate atsakingi už grąžinimo pristatymo mokesčius. Prekės turi būti grąžintos sukomplektuotos, originalioje pakuotėje. Mes nepriimsime ir neapmokėsime jokių prekių, kurios bus grąžintos ne sukomplektuotos, pažeistos, sulūžusios ar suteptos.

Vadovaudamiesi Vartojimo kodekso 121-20-1 straipsniu, Jums grąžinamos prekės bus apmokėtos per 30 dienų nuo tos datos, kai šia teise buvo pasinaudota.

Neteisingo grąžinimo atveju, Cocooncenter.lt pasilieka teisę atsisakyti visų ateities užsakymų.

Cocooncenter yra pasirengęs paruošti užsakymus su didžiausia rūpestingumu. Vis dėlto, gali pasitaikyti, kad prekės trūksta.

Šiuo atveju nedelsdami praneškite mums paskambinę į mūsų klientų aptarnavimo tarnybą telefonu +33 9 80 80 29 11. Tada turėsite atsiųsti mums patvirtintą pareiškimą, kuriame patvirtinate, kad jūsų siuntoje trūksta prekės, ir pridėti savo asmens tapatybės kortelės kopiją.

Po patikros „Cocooncenter“ išsiųs arba grąžins jums pinigus už prekę, su sąlyga, kad pirkėjo reikalavimas yra pagrįstas.

Štai kodėl pristatymo metu turėtumėte patikrinti siuntos atitikimą. Jūsų reikalavimas turi būti privalomai praneštas mūsų klientų aptarnavimo tarnybai (+33 9 80 80 29 11) pristatymo dieną, arba ne vėliau kaip 1 darbo dieną po siuntos gavimo.

Bet koks skundas, pateiktas po šio termino, bus atmestas, o „Cocooncenter“ bus atleista nuo visos atsakomybės.

Kad atsakytume į visus Jūsų klausimus ir pageidavimus, mūsų vaistininkų ir farmacijos konsultantų komanda padės Jums išsirinkti produktus, kurie labiausiai atitinka Jūsų poreikius.

Kiekvieną dieną Jums suteikiama 2% nuolaidos premija visiems mūsų svetainės nuorodų atžvilgiu.

Ši premija įskaitoma į Jūsų Cocooncenter.lt lojalumo sąskaitą.

Jūs galėsite ją panaudoti kaip nuolaidą savo kitam užsakymui arba galėsite ją kaupti ir panaudoti vėliau.